Política de Privacidad

Última actualización: 15 de mayo de 2026

Cerrajería y Cuchillería Henríquez ("nosotros", "nuestro") opera el sitio web cerrajeriacuchilleriahenriquez.com y gestiona la información de sus clientes de forma responsable. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal cuando interactúas con nuestros servicios:
- Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pago: método de pago, confirmación de transacción. No almacenamos números de tarjeta; los pagos son procesados por plataformas externas seguras.
- Información de cuenta: usuario y contraseña si creas una cuenta en nuestra tienda.
- Información de uso: páginas visitadas, artículos consultados o añadidos al carrito, historial de pedidos.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo.

Recopilamos esta información directamente de ti (cuando realizas una compra, creas una cuenta o te comunicas con nosotros) o de forma automática durante tu navegación.

CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos tu información personal para:
- Procesar y gestionar tus pedidos y pagos.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido, servicio técnico o atención al cliente.
- Enviarte comunicaciones promocionales (con tu consentimiento; puedes cancelar la suscripción en cualquier momento).
- Mejorar la experiencia de navegación y personalizar el contenido de la tienda.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en Venezuela.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios.

DIVULGACIÓN A TERCEROS

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartirla con:
- Proveedores de servicios que nos apoyan en la operación (procesadores de pago, correo electrónico, almacenamiento en la nube), sujetos a acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades legales cuando sea requerido por la legislación venezolana vigente.

SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100 % seguro.

RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos tus datos personales mientras sea necesario para prestarte los servicios o cumplir con obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

TUS DERECHOS

Tienes derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
- Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Oponerte al uso de tus datos con fines de marketing.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en cchenriquez1@gmail.com.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web con la fecha de revisión. Te recomendamos revisarla periódicamente.

CONTACTO

Cerrajería y Cuchillería Henríquez
Avenida Francisco de Miranda, Local 158, Caracas 1071, Venezuela.
Correo: cchenriquez1@gmail.com
WhatsApp Unicentro: +58 426-433-8669
WhatsApp Cerro Verde: +58 412-964-9857